Profesjonalne i kompleksowe
Doradztwo strategiczne dla przedsiębiorstw
„Spotkać się to początek, zgodzić się to postęp, pracować razem to sukces”
Kim jesteśmy
Specjalizujemy się w doradztwie strategicznym dla Przedsiębiorstw dostarczając profesjonalnych i kompleksowych usług.
Pracując z naszymi Klientami tworzymy warunki do rozwoju konkurencyjności i pomnażania zysków.
Budujemy, zarządzamy i rozwijamy działy sprzedaży, koordynujemy procesy i zarządzamy systemami sprzedaży.
Tworzymy procedury optymalizujące współpracę wszystkich działów firmy w procesie pozyskania i obsługi klienta.
Pomagamy w doborze i wdrożeniu rozwiązań informatycznych.
Wspieramy planowanie strategiczne i operacyjne.
Rozwijamy w formie coachingu i mentoringu kompetencje i umiejętności wyższej i średniej kadry zarządzającej przedsiębiorstwami.
Współpracujemy z profesjonalnym zespołem Specjalistów gwarantując elastyczność i fachowość świadczonych usług oraz interdyscyplinarność prowadzonych projektów.
Posiadamy bogate doświadczenie w różnorodnych branżach, m.in.: motoryzacyjnej, instalatorskiej, spożywczej, alkoholowej, poligraficznej, farmaceutycznej, usług kurierskich.
Realizowaliśmy projekty dla administracji publicznej oraz instytucji otoczenia biznesu.
„Podejście jest tą małą rzeczą, która robi dużą różnicę”
Restrukturyzacje procesów biznesowych
Jak sprostać dynamicznym zmianom rynkowym w środowisku konkurencyjnym i zmieniających się preferencji klientów? Jak zarządzać, aby być krok przed konkurencją? Jakich używać narzędzi? Obecność i odnoszenie sukcesu rynkowego w coraz większym stopniu zależne jest od umiejętności dopasowania struktur firmy do zmian rynkowych. Proponujemy swoim klientom wysokiej jakości usługi doradcze skierowane na restrukturyzację procesów biznesowych. Zespoły interdyscyplinarne opracowują projekty na poziomie planowania strategicznego, taktycznego i działań operacyjnych.
Opracowywanie długookresowych strategii rozwoju
„Jeżeli masz zwyciężać — mówił Kaznodzieja — musisz przystosować strategię do celu, jaki chcesz osiągnąć”. Frank Herbert, Dzieci Diuny
Pomożemy wyznaczyć właściwy cel, a potem razem z Twoimi pracownikami zaplanujemy jak krok po do niego dojść w perspektywie 3, 4, 5 lat.
Interim Management
Nasza rola może ograniczać się do fazy planowania i doradztwa. Możemy również, wspólnie z Państwem, uczestniczyć we wdrażaniu i zarządzaniu wszystkimi obszarami działania przedsiębiorstwa i fazami realizacji projektów. Wspieramy w procesie zmian ukierunkowanych na lepsze przystosowanie struktur firm do zmieniających się warunków otoczenia. Po zdiagnozowaniu stanu faktycznego zaproponujemy Państwu najlepsze rozwiązania i przeprowadzimy przez proces zmian nakierowanych na określone efekty.
Audyt, restrukturyzacja i zarządzanie działami sprzedaży
Koncepcja zarządzania nowoczesnym działem sprzedaży opiera się o trzy podstawowe filary: planowanie, motywowanie i kontrolę. Merytoryczny zakres projektu koresponduje z wymienionymi filarami warunkującymi prawidłowe funkcjonowanie pionu sprzedaży.
Analizie poddane zostają sposoby formułowania planów sprzedażowych zarówno na poziomie firmy jak i sposób delegowania celów na poszczególnych Pracowników sprzedaży. Oceniany jest zasób informacyjny, procedury planowania oraz zaangażowanie w proces poszczególnych Pracowników, a także spójność celów strategicznych z celami pionu sprzedaży, sposób ich komunikowania, systemy motywacyjne oraz wszystkie procedury raportowania i przepływu informacji.
CRM
CRM (Customer Relationship Management) utożsamiany jest głównie z aplikacjami front office. Jednak CRM to przede wszystkim cała polityka działania przedsiębiorstwa budująca trwałe więzi z klientem. CRM jest rozwinięciem koncepcji marketingu partnerskiego, który zakłada tworzenie nowej wartości dla klienta oraz podział tej wartości między klienta i producenta, a także przyznaje główną rolę klientowi indywidualnemu nie tylko w procesie zakupu lecz także podczas określania rodzaju korzyści. ZARZĄDZANIE WARTOŚCIĄ KLIENTA, oparte na koncepcji CRM dotyczy zasad budowania, rozwijania i utrzymywania pozytywnych i trwałych relacji z klientem oraz sprawnej i skutecznej polityki obsługi, w celu poprawy lub utrzymania pozycji konkurencyjnej firm.
Zarządzanie portfelami klientów
Jak odróżnić wartościowego klienta od klienta przynoszącego firmie straty? Jakimi niestandardowymi metodami można budować relacje z klientem i jaki wpływ będą miały te relacje na ich lojalność? Odpowiedzi na te pytania przynosi analiza portfela klientów, uświadomienie kosztów obsługi klienta oraz związku lojalności i rentowności.
Menedżerowie coraz wnikliwiej zastanawiają się nad opłacalnością swych działań. Brakuje im zwykle pełnej informacji o klientach oraz narzędzi do ich gromadzenia i analizowania. Tworząc w procesie obsługi klienta wartości dodane, najczęściej mają trudność z określeniem rentowności poszczególnych klientów. Jednym ze sposobów na rozwiązanie tych problemów jest sprawne wdrożenie polityki CRM, czyli Zarządzania Relacjami z Klientami.
Opracowywanie i wdrażanie strategii konkurowania
Projekt oparty jest o koncepcję III konkurencyjnych strategiach M.Portera. Polega na ocenie obecnej pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i określeniu optymalnych sposobów konkurowania poprzez zdefiniowanie elementów konkurowania wyznaczających kierunki koncepcji strategicznej, określenie standardów, które przedsiębiorstwo chce osiągnąć w poszczególnych elementach, opracowaniu działań, które powinny zostać wdrożone po to aby uzyskać pożądane standardy oraz przygotowanie kompleksowych projektów wdrożeniowych wraz z harmonogramem i budżetem.
Controlling i finanse
Wdrożenie systemu controllingu jest procesem wymagającym kompleksowego podejścia do funkcjonowania przedsiębiorstwa. Poprawne przeprowadzenie procesu powinno objąć dwa podstawowe elementy systemu: budowę poprawnej struktury organizacyjnej (zdefiniowanie ośrodków odpowiedzialności i zakresu ich zdań) oraz zarządzania kosztami (rzeczywista alokacja kosztów do podejmowania decyzji i działań operacyjnych).
„Twoją marką jest to, co ludzie mówią o tobie, kiedy wyjdziesz z pokoju”
Zaufali nam
Z ogromnym przekonaniem mogę udzielić rekomendacji firmy PMCG jako Partnera wdrożeniowego CRM dla innych zainteresowanych stron. Wszystkie warsztaty jak i spotkania, w których uczestniczyli przyszli użytkownicy systemu, zostały przeprowadzone w sposób profesjonalny, zrozumiały dla uczestników i zostały przez nich bardzo wysoko ocenione. W chwili obecnej stajemy przed ostatecznym wyborem firmy wdrażającej i z całą pewnością skorzystamy ze wsparcia jakiego dotychczas udzieliła nam firma PMCG Consulting i Pan Piotr Mazur.
„Nie sztuką jest urodzić się z talentem,
sztuką jest zarobić na niego w zmaganiach z oporem materii”
Piotr Mazur
Zarządzał marketingiem i sprzedażą w jednej z największych firm dystrybucji artykułów spożywczych w Polsce.
Zarządza projektami doradczymi, jak również kieruje programami transformacji firm.
Nadzorował ponad 100 strategicznych projektów doradczych między innymi dla: Unilever, Maspex Wadowice, Rossmann, Daewoo, Stora Enso, Perła Browary Lubelskie, Pocztowa Agencja Usług Finansowych Warszawa, Renault Kiljańczyk, Intrograf Lublin, Dorma Polska, Browar Łomża, Daewoo, Grupa Centrum, MOSiR Lublin, Pepees Łomża, Spomlek Radzyń Podl.
Przeprowadził transformację firm: Euroterm, Test Systemy Uszczelniające, Amatech Elektrotechnika, AVL Medical Instruments, Comernet, Auto Euro. Każda z tych firm po przeprowadzeniu transformacji uzyskała wysoką dynamikę sprzedaży oraz poprawiła rentowność sprzedaży.
Przeszkolił pracowników ponad 90-ciu firm w formule szkoleń zamkniętych czyli realizowanych dla pracowników określonego przedsiębiorstwa. Współpracował z wieloma organizacjami biznesowymi np.: BCC, Lubelski Klub Biznesu, Regionalne Izby Gospodarcze w Łodzi, Gliwicach, Częstochowie, Kielcach, Opolu, Radomiu, Lublinie, Krośnie, Starachowicach, prowadząc szkolenia otwarte.
Absolwent Kensington College of Business i Cavendish College w Londynie oraz SGH w Warszawie. Uzyskał jeden z pierwszych w Polsce dyplomów The Chartered Institute of Marketing (DipM. MCIM). Specjalizuje się w planowaniu strategicznym, zarządzaniu informacją, zarządzaniu procesami i zarządzaniu zmianą.
AnetaChmielewska-Mazur
Wiedzę teoretyczną uzupełnia bogate doświadczenie praktyczne w zakresie zarządzania projektami, mapowania i restrukturyzacji procesów, budowania strategii długookresowych, analiz strategicznych badania kompetencji pracowniczych, opracowywania analiz stanowiskowych, koordynowania i zarządzania pracami zespołów, planowania i wprowadzania zmian, a także szkoleń i warsztatów strategicznych.
Wykładowca WSNS w Lublinie, prowadzi zajęcia z zakresu marketingu i badań marketingowych.
Posiada certyfikację z Metody Thomas International — PPA i Bateria Testów TST (system zarządzania i narzędzi diagnostycznych służących m.in. do badania kompetencji pracowników i ich dopasowania do stanowiska) oraz międzynarodowy certyfikat z zarządzania projektami metodą PRINCE2® Foundation.
Absolwentka Wyższej Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie, ukończyła studia podyplomowe z zakresu zarządzania innowacyjnego i psychologii w zarządzaniu oraz szkolenia m.in. z coachingu w praktyce managerskiej, zarządzania zmianą, również z wykorzystaniem Gander Mainstreming jako narzędzia zmiany, kierowania personelem, a także warsztaty trenerskie House of Skills.
Kontakt
Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Jeżeli masz jakieś pytania, chętnie na nie odpowiemy.